Reisebüro Berndt Prokuristin Sandra Lücken im Portrait
Mit mittlerweile elf eigenen Reisebüros sind wir ein kompetenter Partner in der Region. Ob Geschäfts- oder Privatreise, Kurztrip oder Weltreise: Wir überzeugen mit einem vielfältigen Leistungsportfolio und finden für jeden Geschmack und jedes Budget das richtige Angebot.
Bei der Reisebüro Berndt GmbH arbeiten zurzeit 88 erfahrene und hochqualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unter modernsten Arbeitsbedingungen. Als aktiver Ausbildungsbetrieb mit mehr als 20 Auszubildenden sichert sich die Reisebüro Berndt GmbH schon heute künftiges Fachkräftepotenzial und leistet einen Beitrag zur Weiterbildung junger Menschen. Unsere Reisebüros in Nordhorn, Bad Bentheim, Lingen und Rheine kooperieren mit der Lufthansa City Center Gruppe. Alle anderen Filialen arbeiten mit der Reiseland GmbH & Co. KG zusammen.
Sandra Lücken ist seit 28 Jahren Teil der Berndt Gruppe und leitet das Unternehmen als Prokuristin seit dem 01.06.2013. Sie und ihre Mitarbeiter stehen vor allem für den rundum Service der Reise, eine hohe Qualität & Kompetenz der Mitarbeiter, Vertrauen, Sicherheit, Kontinuität und ständige Fortbildung. Sandra Lücken und ihr Team begeistert es, die Welt in nah und fern zu entdecken. „Wir setzen uns auf „den Rücken“ des Kunden und wollen seine Reisewünsche verstehen und ihm eine Rundumberatung mit entsprechendem Service garantieren.“ Lücken und ihr Team beschäftigen sich ständig mit den wechselnden Marktbedingungen. „Aktuell geht der Trend zu nachhaltigen Reisen. Der der Kreuzfahrtenmarkt steigt weiterhin, so Lücken“ „Die Herausforderung in unserem Geschäft liegt in der Schnelllebigkeit, der fehlenden Konstanz der Reise-, Flug-, Bahn- und Hotelpreise“, erklärt die Prokuristin. Probleme im Alltag bereiten die häufigen Flugänderungen und zunehmenden Insolvenzen von Reiseveranstaltern und Fluggesellschaften. Auf die Frage, was man gegen den wachsenden Online-Markt unternimmt, weiß Lücken schnell zu antworten: „Online und Offline nutzen – die Preise sind auf jedem Kanal identisch! Es geht um Beratung und Qualität. Der Kunde soll sehr gerne online recherchieren, welche Angebote auf dem Markt sind.
„Unsere Stärken und Vorteile gegenüber dem Online-Markt sind die Kompetenz von jedem Mitarbeiter, Zielgebietswissen, das Face to Face, die Erfahrung und die Sicherheit. In unseren Büros bekommt jeder Kunde mit dem Berndtplus Paket einen
individuellen Service, und ist gegen die Insolvenzen abgesichert – das kann keine Online-Plattform.“ Auch in die Zukunft schaut Lücken gemeinsam mit ihrem Team: „Wir stellen uns immer wieder die Frage, wie wir damit umgehen, dass die Reiseveranstalter und Leistungsträger die Provisionen weiter kürzen, bzw. einstellen. Zudem ist es unser Interesse weiterhin stark am Markt präsent zu sein, neue Märkte zu erschließen und am Ende damit natürlich auch Erlöse zu generieren. “
Folgendes Angebot bietet Ihnen Ihr Reisebüro Berndt in Ihrer Nähe:
· Flugtickets
· Urlaubsreisen
· Städtereisen
· Bahn, Hotel & Mietwagen
· Geschäftsreisen
· Service & Reiseinfos
· Kreuzfahrten
· Clubtouren & Gruppenreisen
· Studienreisen & Rundreisen
· Incentive-Reisen
· Konzerttickets
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